Vásárlási feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a miniorszag.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Név: Ice Surprise Kft.
Székhely: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Telephely: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Levelezési cím: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Üzlethelyiség címe: -
Képviselő neve: Kozma Attila
Cégjegyzékszám: 01-09-278852
Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 25502853-2-43
Közösségi adószám: HU25502853
Számlavezető pénzintézet: Wise Europe SA
Számlaszám: 12600016-13448226-39927396
IBAN számlaszám: HU65 1260 0016 1344 8226 3992 7396
E-mail cím: info@miniorszag.hu
Telefonszám: webáruházunkban chat és e-mail ügyfélszolgálat működik, kérjük, kérdéseikkel, észrevételeikkel írásban keressenek minket
A MiniOrszág Baba-Mama Webáruház baba-mama termékek, babafelszerelés, baba-, gyermekruházat, babajátékok, babakozmetikumok, pelenkázási kellékek, webáruházi értékesítésével foglalkozik. Telefon: +36 30 713 8591, e-mail: info@miniorszag.hu
4.1. Felelősség
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
4.2. Szerzői jogok
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
5.1. Megrendelés folyamata
2018. január 1.-től a minimum rendelési összeghatár 1500 Ft.
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.
A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.
A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra.
A regisztráció esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.
5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
5.3. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.
5.4. A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
5.5. Számla
A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki.
Az elektronikus számlát a megrendelés teljesítésével egy időben, a csomag kiküldésének napján e-mailben küldi meg a vásárlónak.
Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor azt jelezze a megrendelésnél, vagy telefonos egyeztetésnél, hogy így legyen a számla kiállítva.
5.6. Fizetés
Többféle fizetési mód is igénybe vehető:
5.6.1. Előre utalás
Ha a vásárló előre utalással szeretné a termék ellenértékét kiegyenlíteni, akkor ezt a megadott számlaszámra megteheti, de érdemes előtte az eladóval egyeztetnie, hogy minden kedvezmény érvényesítve legyen (ha van ilyenre jogosultsága) és biztosan minden termék egyszerre szállítható legyen.
A fizetés megérkezése után kerül a csomag kiszállításra, addig készenléti állapotban van. A szállításról az eladó értesíti a vásárlót.
5.6.2. Utánvét
Ha a vásárló utánvéttel szeretné a termék árát kiegyenlíteni, akkor ezt a fizetési módot kell a vásárlási folyamat alatt kiválasztania. Ilyen estben a termék kiszállításakor a futárnak kell a termék árát és az esetleges szállítási költséget megfizetni. Utánvétes fizetés esetén 390 Ft utánvétes kezelési költséget számítunk fel. A fizetési módok meghatározásánál csalásmegelőző szolgáltatást (Utánvét Ellenőr) veszünk igénybe. Az innen kapott visszajelzések alapján kerülnek meghatározásra – automatikus döntéshozatalt követően – az adott látogatónak elérhető e az utánvétes fizetési mód. Lehetséges, hogy az utánvétes fizetési mód nem elérhető minden felhasználó számára.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan: A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját! Abban az esetben, ha a vásárló a korábban elküldött megrendelésére kiszállított terméket a futártól / csomagponton nem vette át, így az visszaszállításra került a webáruházhoz, a webáruház fenntartja magának a jogot, hogy minden további rendelést a vásárló részére csak bankkártyás fizetés vagy előre utalás után teljesítsen! Webáruházunk fentartja a jogot, hogy az utánvétes fizetési lehetőséget megtagadja!
Az át nem vett csomagok oda-vissza küldési díjának és csomagolási költségnek a behajtását jogi úton tesszük meg!
Felhívjuk figyelmét, hogy az utánvétes csomagok átvételének megtagadása nem egyenlő a szerződéstől való elállás jogával.
A szerződéstől való elállás lehetőségéről az ÁSZF 6. pontjában tájékozódhat. Amennyiben sikertelen a GLS Futárszolgálat által megkísérelt utánvétes csomag átadás vagy Ön egyértelműen megtagadja az átvételt, illetve a Foxpost/GLS/Packeta pontra kiszállított csomag átvételét elmulasztja, akkor Ön a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján létrejött, a távollévők közötti szerződést megszegi, ami által webáruházunknak kára keletkezik, melynek megtérítése jogos követelésünk. A Futárnál vagy csomagponton át nem vett, de előre fizetett megrendelések amint vissza érkeznek a Webáruházhoz, akkor a Vásárlónak a megrendelés összege visszatérítésre kerül a szállítási és csomagolási költségek összegének levonásával (ingyenes szállítás esetén is).
Az alábbi díjak lesznek kiszámlázva az át nem vett csomagnál:
Szállítási költség (oda) + Vissza kézbesítés díja: a szállítmányozó által kiszámlázott adatok alapján
Csomagolási költség: 500 Ft
utánvét esetén: 390 Ft - tól
(csomag súlya, mérete, utánvét összege alapján)
Webáruházunk az Utánvét Ellenőr alkalmazást használja. További információ: https://utanvet-ellenor.hu/
Fontos! Utánvét ellenőr programban veszünk részt, az utánvéttel kért és át nem vett, tehát visszaérkezett csomagoknak nyoma marad a rendszerben, mely alapján más cégek is informálódhatnak a vevő megbízhatóságáról. Át nem vett rendelések esetén az utánvétes fizetési lehetőséget következő vásárláskor megtagadhatják!
Jelen szerződés értelmezésekor szerződésszegésnek minősül az az eset, amikor a Vásárló nem veszi át az általa megrendelt Terméket, valamint elállási szándékát sem jelzi a Vállalkozás felé.
A Vállalkozás és a Fogyasztó (Vásárló) között ugyanis a Honlapon leadott megrendelést követően elektronikus úton kötött adásvételi szerződés jön létre. Ezen szerződés alapján a Fogyasztó (Vásárló) a vételár kifizetésére, a dolog átvételére köteles, valamint köteles együttműködni a Vállalkozással és tájékoztatni őt minden olyan lényeges körülményről, ami a szerződés teljesítésével kapcsolatos (Ptk. 6:215. § és Ptk. 6:62. (1) §).
A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a fentiekben körülírt sikertelen ki-, és visszaszállítási költséget kötbérként érvényesítse a Vásárlóval szemben.
Amennyiben Ön korábban már a megrendelt Terméket – legalább egy alkalommal - nem vette át (az elállási jog gyakorlását kivéve), vagy a Termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza a Vállalkozáshoz, a Vállalkozás a vételár és a kiszállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti a megrendelés teljesítését. A Vállalkozásnak jogában áll visszatartani a Termék(ek) átadását, amíg meg nem győződik arról, hogy Ön a Termék árát sikeresen megfizette az elektronikus fizetési megoldás igénybevételével (beleértve azt az esetet, amikor az átutalással fizetett termék esetén a Vásárló tagállama szerinti pénznemben utalja át a vételárat és az átváltás, valamint a banki költségek miatt a Vállalkozáshoz nem érkezik meg a vételár és a szállítási díj alapján meghatározott összeg). A Vállalkozás a vételár kiegészítésére hívja fel a Vásárlót, ha a Termék árának megfizetésére nem teljes mértékben került sor.
5.6.3. Bankkártyás fizetés
Vásárlás a Borgun Bank online átutalási rendszerével
Biztonságos bankkártyás fizetés a Borgun Bank rendszerén keresztül
A Borgun Bank a világ összes jelentős kártyatársaságában tagsággal rendelkező pénzintézet, amely POS-os és online bankkártya-elfogadást szolgáltat egyéb piacok mellett Magyarorszgon is. A Borgun független a magyar bankoktól: bármelyik banknál vezetett számláról el tudja számolni kereskedőknek/webáruházaknak utalandó összeget.
A tranzakció a Vásárlónak INGYENES, a szolgáltatásért a webáruház fizet. A kártyaadatok a legszigorúbb biztonsági rendszerben futnak át és nem lesznek rögzítve, így is csökkentve a visszaélések lehetőségét.
A vásárlás folyamata:
A webáruházunkban a vásárlási folyamat során a fizetéshez érve a Vevőt átirányítjuk a Borgun biztonságos oldalára, melyet magyar nyelven fog tudni használni. A fizetendő összeget a webáruházunkból veszi át a rendszer, melyet a Vásárló itt is ellenőrizhet. Meg kell adnia a kártyán szereplő nevet, a kártya számát és érvényességét, valamint a hitelesítő CW kódját. A honlapon grafikonokkal segítik, hogy a kért adatokat hol találja a kártyán.
Az adatok bevitele után az érvényesítő gombra kattintva pár másodpercen belül meg is történik a tranzakció, melynek sikerességéről a Vásárlót is tájékoztatják a képernyőn.
Milyen bankkártyák használhatóak:
A Borgun magyarországi fiókja jelenleg 4 féle kártyát tud elfogadni. Fizetésre alkalmas bankkártyák a Borgun rendszerében a Visa, Visa Electron, MasterCard és a MasterCard Maestro.
5.6.4. Online Pénztárca
Az Online Pénztárcába jóváírt kuponokat a Vásárló az adott rendelés teljesítése után, mindig csak a következő vásárlások során használhatja fel, mint egy utólagosan kapott kedvezményt. A Vásárló a következő vásárláskor kizárólag a korábbi fiókadataival belépve (e-mail cím, titkos kód) 10.000 Forintonként 500 Ft értékű kupont válthat be.
A kuponok nem járnak le, nem veszítik el értéküket, korlátlan ideig partnereinknél felhasználhatók. Partnereink mindenkori elérhetősége a https://www.onlinepenztarca.hu oldalon megtekinthető.
A beváltás feltételei:
A kupon értékhatártól függetlenül felhasználható (10.000 Ft feletti végösszegű megrendelésekre).
A kupon készpénzre nem váltható át.
A kupon más kedvezménnyel, egyedi árral össze nem vonható.
A Vásárló megrendeléskor köteles jelezni a beváltási szándékát, más esetben a kupont sajnos nem tudjuk elfogadni. (Amennyiben online rendel, ezt a lehetőséget a rendszer automatikusan fel fogja ajánlani.)
Készülék cseréje esetén az onlinePénztárcával való fizetés kizárólag a különbözetre vehető igénybe.
Az onlinePénztárcából való fizetés csak azon felhasználó számára lehetséges, aki aktív fiókkal rendelkezik az onlinePénztárcában.
5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás
A csomag feladása a megrendelési napot követő 1-5 munkanapon belül történik. Bármely, a kiszállítás ezen dátumát módosító körülményről a Szolgáltató a megrendelést követő 24 órán belül tájékoztatja a Felhasználót.
Többféle átvételi, szállítási feltétel közül választhat a vásárló:
5.7.1. FOXPOST csomagautomaták
A csomagterminálok országszerte több mint 62 helyszínen, a legnépszerűbb bevásárlóközpontokban elérhetők. A bevásárlóközpontok légkondícionált belső tereiben elhelyezett terminálok biztosítják, hogy a csomag ne legyen kitéve fagynak, hőségnek, párának vagy pornak.
FOXPOST átvétel esetén a kiszállítható csomag: maximum 25 kg és a doboz kiterjedései pedig: 60 x 36 x 62 cm-es lehet!
Mivel az automatát csak a vásárló által megadott telefonszámra küldött kóddal lehet kinyitni, ezért fontos ellenőrizni a megadott telefonszámot.
A megrendelt termékek árát az automatánál bankkártyával lehet kiegyenlíteni! Készpénzes fizetés nem lehetséges!
25.000 Ft-os kiszállítási összegig 1150 Ft szállítási költség kerül felszámításra a FOXPOST csomagterminálra történő kézbesítésért. 25.000 Ft felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
5.7.2. GLS Futárszolgálat
A GLS-sel feladott csomagok gyorsan és biztonságban megérkeznek.
Megbízható csomagszállítás rövid határidőkkel - ez a GLS egyik erőssége. A belföldi csomagok a feladást követő munkanapon kézbesítésre kerülnek.
A GLS hétfőtől-péntekig normál munkaidőben kézbesíti a csomagokat.
A GLS a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, a GLS egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén a GLS a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését.
Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomago(ok)on észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Ellenkező esetben nem áll módunkban elfogadni a reklamációt, mert a futárcég a kézbesítés pillanatáig vállal garanciát a termék épségére! Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
Darabonként maximum 40 kg súlyig adhatók fel csomagok. A körméret (körméret = 2X magasság+ 2x szélesség + 1x hosszúság) nem lehet több 3 m-nél és a csomag maximális hosszaként 2 m, maximális magasságaként 0,6 m és maximális szélességeként 0,8 m engedélyezett. Ezeken a méretparamétereken belül az alábbi alap szállítási díjszabás érvényes:
Termékek össztömegeSzállítási költség
| Nagyobb vagy egyenlő, mint 0 kg | Kisebb, mint 10 kg | 1.990 Ft | |
| Nagyobb vagy egyenlő, mint 10 kg | Kisebb, mint 20 kg | 2.390 Ft | |
| Nagyobb vagy egyenlő, mint 20 kg | Kisebb, mint 30 kg | 2.650 Ft | |
| Nagyobb vagy egyenlő, mint 30 kg | Kisebb, mint 40 kg | 4.150 Ft |
A csomagok minimális mérete 15X10 cm, minimális körmérete pedig 35 cm.
5.7.3. GLS csomagPonton átvétel
- GLS CsomagPontba kézbesítés
270 településen több mint 650 átvevőhely. A szolgáltatás megrendelésével a Feladó telephelyén felvett csomagokat a
kiválasztott GLS CsomagPontba szállítják ki, ahol a vásárlók 24 órán belül átvehetik a megrendelt árut. A címzettnek SMS-ben küld a GLS tájékoztatást, ha az árut kiszállították a kiválasztott GLS CsomagPontba. A küldemény átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával 5 munkanap áll rendelkezésre. Utánvét fizetési lehetőség minden átvételi ponton megoldott, több üzletben bankkártyát is elfogadnak. A csomag átvételéig naponta e-mail emlékeztetőt küldenek.
5 kg csomagsúlyig 1250 Ft szállítási költség kerül felszámításra a GLS CsomagPont átvételi helyre történő kiszállításért. 5 kg csomagsúly felett 1950 Ft szállítási költség kerül felszámításra a GLS CsomagPont átvételi helyre történő kiszállításért. 25.000 Ft kiszállítási összeg felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
A szállításból ki vannak zárva a 40 kg-ot meghaladó tömegű, a 3 m-t meghaladó körméretű (körméret = 2x szélesség + 2x magasság +1x hosszúság) csomagok. A csomag maximális hosszaként 2 m, maximális magasságaként 0,6 m és maximális szélességként 0,8 m engedélyezett.
- GLS Csomagautomatába történő kézbesítés
A szolgáltatás megrendelésével a csomag következő munkanapon a kiválasztott GLS Automatába kerül kiszállításra, melyről SMS-ben és e-mailben küld a GLS tájékoztatást. A csomag átvételére 7 naptári nap áll rendelkezésre az értesítésben megküldött PIN kód megadásával. A csomag átvételéig naponta e-mail emlékeztetőt küldenek. A feladható csomag maximális mérete: 73 cm * 42 cm * 59 cm. Az utánvét kifizetése bankkártyával lehetséges.
5 kg csomagsúlyig 1050 Ft szállítási költség kerül felszámításra a GLS Csomagautomata átvételi helyre történő kiszállításért. 5 kg csomagsúly felett 1790 Ft szállítási költség kerül felszámításra a GLS Csomagautomata átvételi helyre történő kiszállításért. 25.000 Ft kiszállítási összeg felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
A csomagfeladásnál, kérjük vegyék figyelembe a CsomagPontok nyitvatartási idejét. A részletes nyitvatartást megtalálják a CsomagPont listában és a CsomagPont keresőben.
5.7.4. MPL Futárszolgálat
Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása. A világ bármely szegletébe, gyorsan, kényelmesen, megfelelő áron, az egyedi igényeknek is megfelelve kínál futárszolgáltatást.
Az MPL hétfőtől-péntekig normál munkaidőben kézbesíti a csomagokat.
A házhoz szállított küldeményeknél két alkalommal kísérlik meg a kézbesítést. Ha a címzett a két kísérlet ellenére sem tudta átvenni a csomagot – a piacon jelenleg egyedüliként - további átvételi lehetőséget biztosítanak a címzetthez legközelebbi postahelyen az 5 munkanapos őrzési idő alatt. Ezzel a plusz lehetőséggel biztosítja, hogy minden vásárlónak legyen ideje átvenni a megrendelt csomagokat!
Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomago(ok)on észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Ellenkező esetben nem áll módunkban elfogadni a reklamációt, mert a futárcég a kézbesítés pillanatáig vállal garanciát a termék épségére! Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
Darabonként maximum 40 kg súlyig adhatók fel csomagok. A körméret (Hosszúság+Szélesség+Magasság) nem lehet több 180 cm-nél és a csomag maximális hosszaként 100 cm engedélyezett. Ezeken a méretparamétereken belül az alábbi alap szállítási díjszabás érvényes:
Termékek össztömege Szállítási költség
| Nagyobb vagy egyenlő, mint 0 kg | Kisebb, mint 10 kg | 1.990 Ft | |
| Nagyobb vagy egyenlő, mint 10 kg | Kisebb, mint 20 kg | 2.990 Ft | |
| Nagyobb vagy egyenlő, mint 20 kg | Kisebb, mint 30 kg | 5.150 Ft | |
| Nagyobb vagy egyenlő, mint 30 kg | Kisebb, mint 40 kg | 5.990 Ft |
Terjedelmes kezelés:
A fent leírt méreteket meghaladó körméret esetén a Hosszúság+Szélesség+Magasság nem lehet több 300 cm-nél, es a csomag maximális hosszaként 240 cm engedélyezett.
Terjedelmes kezelés esetén a fent leírt normál szállítási díjszabás +100%-át számítjuk fel szállítási költségként.
5.7.5. PostaPonton átvétel
- Postára feladott / Postán maradó küldemény esetén a feladott küldemények átvétele a posták teljes nyitvatartási idejében, akár hétvégén is lehetséges! Időérzékeny küldemény esetén több, mint 180 postán - külön díj felszámítása nélkül – akár szombaton is átvehetők a csomagok. Postára történő feladás esetén a feladható maximális csomag körmérete (Hosszúság+Szélesség+Magasság) nem lehet több 180 cm-nél, a csomag maximum hossza nem lehet több 100 cm-nél. A megengedett maximális tömeg 20 kg.
- A Partner PostaPontra címzett küldeményeket töltőállomásokon és partner üzletekben tudják átvenni vásárlóink, közel 300 átvételi helyszínen. Jelenlegi partnereink: MOL, Coop, MediaMarkt. Partner PostaPontra történő feladás esetén a feladható maximális csomag körmérete (Hosszúság+Szélesség+Magasság) nem lehet több 180 cm-nél, a csomag maximum hossza nem lehet több 100 cm-nél. A megengedett maximális tömeg 30 kg.
- Az MPL csomagautomaták a hét minden napján, 0-24 órában hozzáférhetők. A címzettnek 2 munkanap áll a rendelkezésére, hogy a csomagját a neki megfelelő időpontban átvegye. Az átvételi határidő után az át nem vett küldeményt az MPL beszállítja az automatához tartozó postára, ahol további átvételi lehetőséget biztosítanak a címzett részére. MPL Csomagautomatába történő feladás esetén a feladható maximális csomag mérete: 50 cm hosszú *31 cm széles* 35 cm magas. A megengedett maximális tömeg 20 kg.
A csomagfeladásnál, kérjük vegyék figyelembe a PostaPontok nyitvatartási idejét. A részletes nyitvatartást megtalálják a PostaPont listában és a PostaPont keresőben.
25.000 Ft-os kiszállítási összegig 990 Ft szállítási költség kerül felszámításra a PostaPont átvételi helyre történő kiszállításért. 25.000 Ft felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
5.7.6. Packeta átvevőhelyek
A Packeta Hungary egy cseh anyavállalatú, logisztikai cégcsoport tagja, melyet 2015-ben alapítottak azzal a céllal, hogy megkönnyítsék a webshopoknak a rendelések kézbesítését vásárlóiknak. A Packeta mottója a csomagok sorban állás nélküli, gyors és kényelmes átvétele. Ezt az átvevőhelyek sűrű hálózata teszi lehetővé, amelyekből pl. csak Magyarországon több mint 700 található, cégcsoport szinten pedig több, mint 9000 és minden hónapban újak nyílnak.
25.000 Ft-os kiszállítási összegig 1150 Ft szállítási költség kerül felszámításra Standard csomagokra, 1250 Ft Nagyméretű csomagokra a Packeta átvételi helyre történő kiszállításért. 25.000 Ft felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
A szállítható Küldemények tömeg – és mérethatárai a következők:
• A Csomag maximális súlya: 10 kg
• A Csomag legkisebb mérete: 10 x 7 x 1 cm
• A Csomag maximális mérete: a három oldal össz. mérete: 150 cm (pl. 60x50x40), egyoldali hossza max. 120 cm.
„Standard Csomag “: a Csomag három oldal össz. mérete nem haladja meg a 120 cm-t és/vagy a Csomag leghosszabb oldala nem hosszabb, mint 70 cm, valamint a Csomag súlya nem haladja meg az 5 kg-ot. „Méreten felüli Csomag”: az a nem standard paraméterekkel rendelkező Csomag, amelynek az egyik oldal hossza
maximum 120 cm és/vagy a Csomag oldalainak összege maximum 150 cm-t (pl. 60 × 60 × 40 cm) és/vagy összsúlya maximum 10 kg.
| Paraméterek | Standard csomag | Nagyméretű csomag |
| A csomag maximális súlya | 5 kg | 10 kg |
| Egy oldal maximális mérete | 70 cm | 120 cm |
| Oldalak méretének maximális összege | 120 cm | 150 cm |
| A csomag legkisebb lehetséges mérete | 10 x 7 x 1 cm | 10 x 7 x 1 cm |
| Szállítási költség | 1 150 Ft | 1 250 Ft |
Z-BOX utánvétes fizetés: előre a Packeta alkalmazásban Csomag max. mérete: 45x8x61 cm (S), 45x17x61 cm (M), 45x36x61 cm (L)
25.000 Ft kiszállítási összeg felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
A csomagfeladásnál, kérjük vegyék figyelembe az átvevőhelyek nyitvatartási idejét.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót/Felhasználót, hogy amennyiben a megrendelt terméket – anélkül, hogy jogszabály alapján fennálló elállási szándékát közölné – nem veszi át, úgy azzal szerződésszegést követ el.
A Vásárló/Felhasználó jelen ÁSZF rendelkezéseinek elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult vele szemben érvényesíteni a Vásárló/Felhasználó szerződésszegése következtében felmerült költségeket (pl. szállítási, csomagolási, fuvarozási, tárolási vagy egyéb felmerülő költség), ahol a jogalap szerződésszegési kötbér.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót/Felhasználót, hogy amennyiben a jelen ÁSZF alapján fennálló követelését nem-jogi (például: fizetési felszólítás, ügyvédi levél) vagy jogi (például: fizetési meghagyás, végrehajtás) úton érvényesíti, úgy a Szolgáltató a Payee követeléskezelési platformot üzemeltető Legal Labs Kft.-t bízza meg a követelése behajtásával.
A Vásárló/Felhasználó jelen ÁSZF rendelkezéseinek elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a Vásárlóval/Felhasználóval szemben érvényesíteni a követelés behajtásával kapcsolatos esetleges felmerülő költségeit. A költségek mértékének alapja itt érhető el: https://payee.tech/pricing
A Vásárló/Felhasználó tudomásul veszi, hogy a behajtáshoz szükséges adatai átadásra kerülnek a Legal Labs Kft. részére.
5.7.7. Személyes átvétel
Hétfő-szerda-péntek 10:00-15:30 h között lehetőség van a visszaigazolt rendelések előzetes egyeztetés követő személyes átvételére a Budapest, XVIII Nagyenyed utca 46 szám alatti székhelyünkön. Készpénz fizetési lehetőséget nem tudunk biztosítani, személyes átvételi mód választása esetén kérjük a rendelés értékének bankkártyával vagy előre utalással történő előzetes kiegyenlítését.
Az 5.7. pont alatt feltüntetett szállítási díjak Magyarország területére történő szállításra vonatkoznak.
6.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).
A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 6. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.
Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
7.1. Kellékszavatosság
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
7.2. Termékszavatosság
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
7.3. Jótállás
A Vásárló a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben alapján főszabályként kijavítási és a „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pontban felsorolt esetekben kicserélési és pénz visszatérítési igénnyel élhet jótállási igényként az Eladó felé.
A Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Érvényesítési határidő
A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:
a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok
A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a vásárló részére visszatéríteni.
Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatást elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.
Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:
- ha a Vásárló ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy
- amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy
- amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell számára a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül visszatéríteni.
Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg a Vásárló jogosult:
- az Eladó felé kijavítási igényel fordulni, vagy
- a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a vételár arányos leszállítását kérni az Eladótól, vagy
- a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztási cikket az Eladó költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, vagy
- amennyiben a Vásárló ezen jogaival (kijavítás, árleszállítás és mással kijavíttatás az Eladó költségére) nem él, vagy ezekkel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára 8. napon belül a fogyasztási cikket ki kell cserélni, ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell nyolc napon belül visszatéríteni számára.
Kivételek
A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
Ezen termékek esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?
A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.
A 151/2003 Korm. Rendelet szerinti kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
Az eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.
Három munkanapon belüli csereigény
Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli cserteigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy a termék az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül a terméket ki kell cserélnie.
Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Ice Surprise Kft.
Telephely: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Telefonszám: +36-30-713-8591
E-mail cím: info@miniorszag.hu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
-
Bírósági eljárás kezdeményezése.
-
ODR Link
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
ODR link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Szükséges vállalkozásunk e-mail címe is, ami az info@miniorszag.hu.
9.1. ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
9.2. Technikai korlátok
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
9.3. Adatkezelési tájékoztató
A szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a következő címen érhető el:
https://miniorszag.hu/shop_help.php
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2017.01.11.
1) Bevezető
A MiniOrszág Baba-Mama Webáruház baba-mama termékek, babafelszerelés, baba-, gyermekruházat, babajátékok, babakozmetikumok, pelenkázási kellékek webáruházi értékesítésével foglalkozik. Jelen adatkezelési és süti (cookie) tájékoztatóból Ön részletesen tájékozódhat a www.miniorszag.hu felületen elérhető webáruházat üzemeltető „Adatkezelő” adatkezelési elveiről és gyakorlatáról, amely összhangban van és megfelel a hatályos törvényi rendelkezésekkel, különös tekintettel a „Az európai parlament és a tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről” (továbbiakban GDPR) szóló rendelettel és annak nyomán bekövetkezett törvénymódosításokkal. Alábbiakban a webáruház felületének látogatása, regisztráció, termékmegrendelés során megadott és az adatkezelő számára hozzáférhetővé vált személyes adatokon végzett műveletekről tájékoztatjuk.
- „Adatkezelő” a GDPR 4. cikk 7. pontja értelmében:
Név: Ice Surprise Kft.
Székhely: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Levelezési cím: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Képviselő neve: Kozma Attila
Cégjegyzékszám: 01-09-278852
Adószám: 25502853-2-43
Közösségi adószám: HU25502853
E-mail cím: info@miniorszag.hu
Telefonszám: +36-30-713-8591
- „Adatfeldolgozó” az Ön adatainak adatkezelése vonatkozásában GDPR 4 cikk 8. pontja értelmében:
a) Könyvelési tevékenység végzésére
Név: Acounto Magyarország Kft.
Székhely: 7623 Pécs, Mártírok útja 37.
Adószám: 27439014-2-02
Kapcsolat: +36 72 884096
b) Webshop web-hoszting szolgáltatója adatfeldolgozóként az UnasShop System webáruházakat üzemeltető szolgáltatója.
Név: UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Cégjegyzékszám 08 09 015594
Adószám 14114113208
Elérhetőség: unas@unas.hu
Adatkezelési tájékoztató:
https://unas.hu/adatkezelesi_tajekoztato
2) Mi történik az Ön adataival a webáruház felületének meglátogatása esetén?
A www.miniorszag.hu honlap használatával az „információs társadalommal összefüggő szolgáltatást”: az (EU) 2015/1535 európai parlamenti és tanácsi irányelv 1. cikke (1) bekezdésének b) pontja értelmében és annak megfelelő szolgáltatást vesz igénybe.
A webáruház oldalán felugró banner tájékoztatja arról, hogy a honlap cookie-kat használ és lehetőséget kínál arra, hogy részletesen tájékozódjon a használt sütik fajtáiról. Az webshop regisztráció nélküli látogatása közben olyan sütiket használ, amelyhez nem szükséges az Ön hozzájárulása.
Hangsúlyozni szeretnénk, hogy profilalkotás kizárólag regisztrált felhasználók kifejezett hozzájárulásával történik az erre vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával. A profilalkotás engedélyezését vagy tiltását az üzemeltető rögzíti és igazolható az Ön profilalkotásra vonatkozó döntésének tiszteletben tartása.
3) Mi történik az Ön adataival, ha webáruházunkban regisztrál?
c) Adatkezeléssel érintett adatok köre:
Kapcsolattartási adatok: név, telefonszám, email cím.
Számlázási adatok, kiszállítási adatok, egyéb Ön által megosztott információ a megjegyzés rovatban.
Regisztráció eszközén használt böngésző, regisztráció dátuma és időpontja, utolsó módosítás dátuma és időpontja, utolsó belépés dátuma.
Profilalkotást Ön engedélyezte vagy sem.
IP cím, használt nyelv, és eszközének böngésző típusa.
d) Az Ön felhasználónevét és jelszavát a webáruház adatfeldolgozásra szerződött webshop-hosting szolgáltatója kezeli, és a szolgáltatás technikai folyamataiban automatikusan rögzíti. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a szolgáltató rendszere belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Az adatkezelőnél csak a be- és kilépés dátuma és ideje jelenik meg. Ön, mint felhasználó e-mail címe megadásával hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön, mint a regisztráció visszaigazolása, megrendelés visszaigazolás, regisztráció törlésének megerősítésére irányuló technikai üzenet.
e) Adatkezelés célja: azonosítás, kapcsolattartás, megrendelés folyamatának gyorsítása; informatikai biztonság.
f) Az adatkezelés jogalapja: az Ön tájékoztatást követő egyértelmű, önkéntes hozzájárulása adatai kezeléséhez a fent megjelölt célra, amelyet a honlap felületén található tájékoztató elfogadásával és adatkezelési hozzájárulásával fejez ki (jelölőnégyzet kipipálása).
g) Adatkezelés időtartama: adatkezelés céljának megvalósulásáig; amennyiben a regisztrációt követően Ön 2 évig nem él a megrendelés leadásának lehetőségével, akkor a regisztrációt követő 2 év lejáratával az adatkezelő a regisztrációs adatokat törl; szintén törli adatait, regisztráció törlését követően.
4) Mi történik az Ön személyes adataival, amikor a webáruházunkban vásárol?
1) Adatkezelés folyamata
a) Adatkezeléssel érintettek köre: mivel a webáruházban történő vásárlás regisztrációhoz kötött, saját fiókjába belépve termékvásárlást kezdeményező vevők.
b) Adatkezeléssel érintett adatok köre:
Kapcsolattartási adatok (név, telefonszám, email cím).
Számlázási adatok, kiszállítási adatok, egyéb Ön által megosztott információ a megjegyzés rovatban.
Profilalkotás engedélyezett vagy sem.
Megrendelések száma, vásárlások összege, kedvezmények.
Megrendelt termékre vonatkozó információk (cikkszám, súly, ár, kedvezmény, stb)
Fizetés módja, kiszállítás Ön által választott módja.
Rendelés forrásfelülete, IP cím, használt nyelv.
Rendelés dátuma és időpontja, esetleges módosítás ideje, teljesítés státusza, számlázási állapotrendelési adatok.
Megrendelés visszaigazolásakor és azzal összefüggő esetleges megjegyzés, rendelés kiszállításának követésére vonatkozó információ.
c) Adatkezelés célja: kapcsolattartás, megrendelés visszaigazolása, elektronikus számla kiállítása, amelyet a megrendelés teljesítésével egy időben, a csomag kiküldésének napján e-mailben kap meg Ön, mint vevő; szállítási adatok továbbítása a teljesítéshez igénybe vett szolgáltatónak; korábbi megrendelései és vásárlásai alapján esetleges kedvezmények, ajánlatok felkínálása.
d) Az adatkezelés jogalapja: az elektronikus úton létrejött szerződés; ill. számla kiállításával keletkező elektronikus dokumentum vonatkozásában az adatkezelő törvényi kötelezettsége¸ adatkezelő jogos érdeke.
e) Adatkezelés időtartama: regisztráció törléséig, kivéve azokat az adatokat, amelyek további kezelése más célból és jogalapon valósul meg (pl. jogi kötelezettség teljesítése, jogi igények érvényesítése); utolsó bejelentkezést követő maximum 2 év. A kötelező adatkezelés körébe eső adatok (számla) törvényben meghatározott tárolási idejéig, amely számviteli bizonylatok esetén 8 év.
h) Adattovábbítás: A kiszállítók/termékátvételben közreműködő szolgáltatók számára az adatkezelő az adott szolgáltató általános szerződési feltételei szerint kötelezően kért minimális adat továbbítja. Ez nem tekintendő illetéktelen harmadik fél számára történő adattovábbításnak.
2) Adatainak konkrét adatkezelési céllal és kizárólag az elektronikus szerződés létrejöttének teljesítés folyamatához nélkülözhetetlen adatkört az alábbi szolgáltatók ismerhetik meg és kezelik az általános szerződési feltétek és saját adatkezelési szabályzatuknak megfelelően.
a) Adattovábbítás „címzettjének” (Általános Adatvédelmi Rendelet: 4.cikk 9. pont). a Nemzeti Adó és Vámhivatal tekintendő, amely a használatban lévő számlázóprogramon keresztül elektronikus összekötésben van az adatkezelővel.
b) Elektronikus számla kiállítása céljából a Számlázz.hu rendszerben
Név: KBOSS.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.
Cégjegyzékszám: 01-09-303201
Adószám: 13421739-2-41
E-mail: info@szamlazz.hu
Adatkezeléssel kapcsolatos további információt az alábbi linkre kattintva talál
https://www.szamlazz.hu/adatvedelem/
c) Bankkártyás fizetés esetén a kártyaadatok a Teya a rendszerén futnak át és nem kerülnek rögzítésre.
Név. Teya
Székhely: 1072, Budapest, Rákóczi út 42., EMKE Irodaház II
Cégjegyzék szám: 01 10 047882
Adószám: 2472237-2.41
Tel : +36 1 793 6776
Központi e-mail: ugyfelszolgalat@teya.com
Adatkezeléssel kapcsolatos további információt az alábbi linkre kattintva talál
https://legal.teya.com/hungary/privacypolicy
d) Előzetes átutalás esetén
Név: MBH Bank Nyrt.
Székhely: 1056 Budapest, Váci utca 38.
Cégjegyzékszám 01-10-040952
Adószám: 10011922-4-44
Kapcsolat: 06 80 350 350
Web cím https://www.mbhbank.hu/kapcsolat
Adatkezeléssel kapcsolatos további információt az alábbi linkre kattintva talál
https://www.mbhbank.hu/adatvedelem
3) A kiszállítás lebonyolításában közreműködő szolgáltatók kizárólag a lebonyolításhoz szükséges adatokat kapják meg (telefonszám, szállítási cím, szállítási név, utánvét esetén számlázási adatok). Ezeket az adatokat az alábbi szolgáltatók saját általános szerződési feltételeik és adatkezelési szabályzatuk szerint kezelik.
a) GLS Futárszolgálat vagy csomagPont átvétel esetén
Név: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Székhely: 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2.
Cégjegyzékszám: 13-09-111755
Adószám: 12369410-2-44
E.mail: info@gls-hungary.com
Adatkezeléssel kapcsolatos további információt az alábbi linkre kattintva talál
https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek
https://gls-group.eu/HU/hu/adatvedelmi-szabalyzat
b) FOXPOST
Név: FoxPost Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhely: 3200 Gyöngyös, Batsányi utca 9.
Telephely: 1097 Budapest, Táblás utca 36-38.
Cégjegyzékszám: 10-10-020309
Adószám: 25034644-2-10
Kapcsolat: +36 1 999 0369
E-mail: info@foxpost.hu
http://www.foxpost.hu/wp-content/uploads/2018/05/01_Adatkezel%C3%A9si-Szab%C3%A1lyzat_2018.pdf
c) PACKETA
Név: Packeta Hungary Kft.
Székhely: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. épület
Cégjegyzékszám: 01–09–202186
Adószám: 25140550-2-41
Kapcsolat: +36 1 400 8806
E-mail: https://www.packeta.hu/kapcsolatfelveteli-urlap
https://files.packeta.com/web/files/HU_Egyseges-adatkezelesi-tajekoztato-GDPR-HU-PACKETA.pdf
4) A webáruház termékeit megvásárolhatja az Vatera felületén is, mely esetben közös adatkezelőnek minősül az Extreme Digital-eMAG Kft. és az Ice Surprise Kft. A Vatera felület üzemeltetője:
Név: Extreme Digital-eMAG Kft.
Székhely: 1097 Könyves Kálmán krt. 34.
Cégjegyzékszám: 01-09-727285,
Adószám: 13282156-2-44
Email cím: https://www.vatera.hu/help/contact.php
Telefon: +36-1/ 885-5500
https://www.vatera.hu/adatkezelesi-tajekoztato/
5) A webáruház termékeit megvásárolhatja az onlinePénztárca.hu felületén keresztül is, mely esetben közös adatkezelőnek minősül az ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság és az Ice Surprise Kft. Az onlinePénztárca felület üzemeltetője:
Név: ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 7624 Pécs, Tiborc utca 30/C.
Cégjegyzékszám: 02 09 082937
Adószám: 25910865-2-02
Email cím: onlinepenztarca@info.onlinepenztarca.hu
Telefon: +36-30 210 9282
https://www.onlinepenztarca.hu/tartalmak/adatvedelem
6) A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót/Felhasználót, hogy követelés érvényesítése esetén a Szolgáltató jogos érdekből Vásárló/Felhasználó alábbi adatait továbbíthatja a követeléskezelésben közreműködőként igénybe vett Legal Labs Kft. (székhely: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1. em. 2., cégjegyzékszám: 01-09-382985, képviseli: Grüll Dávid ügyvezető, e-mail: hello@payee.tech, web: https://payee.tech/, a továbbiakban: „Payee”), mint adatfeldolgozó részére.
Az adattovábbítással érintett adatok köre: vezeték- és keresztnév, lakcím, e-mail cím, telefonszám, tartozás összege, tartozás jogcíme, szerződés létrejöttének időpontja.
A Payee adatkezelésével kapcsolatos információ ezen a linken érhető el: https://payee.tech/legal/privacy-policy
7) Utánvét Ellenőr
Utánvét Ellenőr szolgáltatás használata Adatkezelők részéről
Adatkezelés leírása: a Webáruház az Érintett által vásárolt termék kiszállításának sikerességéről (rendelést átvette/nem vette át), valamint az Érintett (SHA256 algoritmussal) álnevesített e-mail címét az Utánvét Ellenőr szolgáltatásba elküldi, ahol Szolgáltató ezeket az adatokat eltárolja és azokat a szolgáltatást igénybe vevő más webáruházak részére azok manuális vagy automatizált lekérésére megküldi.
Kezelt adatok köre: az Érintett e-mail címe, az Érintett által a Webáruházban bonyolított vásárlásainak száma és azokhoz kapcsolódó sikeresen kiszállított csomagok és sikertelenül kiszállítani megkísérelt csomagok száma.
Adatkezelés célja: az Érintett által, szerződésszegéssel potenciálisan okozott károk bekövetkeztének elkerülése vagy azok minimalizálása azáltal, hogy az Utánvét Ellenőrben elérhető kódolt adatok felhasználásával a Honlap rendszere automatikusan olyan fizetési lehetőségeket kínál fel az Érintett részére, amelyek a korábbi megrendeléseinek a tényleges átvételétől függnek (nem vette át, visszautasította az átvételt, nem az Érintett rendelt stb.).
Adatkezelés jogalapja: Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján Adatkezelők jogos érdeke, a vásárló szerződésszegő magatartásával okozott károk csökkentéséhez fűződő jogos érdek.
Adatkezelés időtartama: Adatkezelők az adatfelvétel időpontjától számított 8 évig kezelik ezen adatokat.
Az érintetti adatok tárolása, adatbiztonsági intézkedések
Az adatkezelők – a GDPR 24. cikke szerint – az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtanak végre annak biztosítása és bizonyítása céljából, hogy a személyes adatok kezelése a GDPR-ral összhangban történjen. Webáruház mint Adatkezelő adatbiztonsági intézkedései a jelen tájékoztató 7. pontjában bemutatásra kerül. Az Utánvét Ellenőr adatbiztonsági intézkedései az Utánvét Ellenőr szolgáltatás Adatkezelési Tájékoztatójának Adatbiztonság pontjában találhatók.
Hogyan működik az Utánvét Ellenőr?
Az Utánvét Ellenőr
- a beküldött felhasználói szokásokat (rendelés kimeneteleket), álnevesített e-mail címeket (e-mail címből SHA256-tal képzett hash-t), telefonszámot és szállítási címet tárolja,
- a felé indított manuális vagy automatizált lekérdezésekre ezeket a többi webáruháztól beérkezett adatokkal összekapcsolja és arra válaszként kiszolgálja.
Utánvét Ellenőr szolgáltatás működéséről további információt ITT talál.olvashat
Az Utánvét Ellenőr Kft. elérhetőségei:
székhely: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.
adószám: 32393640-2-14
cégjegyzékszám: 14-09-320385
telefonszám: +36 20 923 8883
e-mail cím: hello@utanvet-ellenor.hu
Érdekmérlegelési teszt eredménye
Adatkezelő a jogos érdek mint jogalap miatt érdekmérlegelési tesztet készített, melynek eredménye – elérhető Webáruháznál – során Adatkezelő úgy értékelte, hogy az adatkezelő jogos érdeke arányosan korlátozza az érintettek jogos érdekét. Az érintett személyes adatok kezelése a Webáruház mint Adatkezelő vagyonának - mint jogos érdekének megóvásához –, továbbá az Érintett kapcsolódó jogainak biztosításához elengedhetetlenül szükséges, annak kivitelezésére pedig alternatív, kevesebb személyes adat kezelésével járó vagy más módszert követő adatkezelési megoldás jelenleg nem áll rendelkezésre.
Az eladónak minősülő Adatkezelő a vele szerződést kötő (honlapon vásárló) Érintett a már kezelt egyes személyes adatait az Utánvét Ellenőr szolgáltatás igénybevétele során felhasználja, melynek célja a szerződésszegő magatartással okozott károk csökkentése. Érintett így, mint a Webáruház ügyfele a jelen tájékoztatások kapcsán is előre számíthat az Utánvét Ellenőr szolgáltatás vele szembeni alkalmazásának lehetőségére. Az Utánvét Ellenőr szolgáltatás Webáruház részéről történő alkalmazása nem jár több adat kezelésével, megadásával, mint amelyet az Érintett a rendelése során a Webáruháznak korábban megadott.
Adatkezelők az Utánvét Ellenőr szolgáltatás igénybevételével védeni kívánt érdeke jogilag és társadalmilag egyaránt elismert érdek, továbbá alapvető gazdasági érdeke is. A személyes adatok kezelése célhoz kötött, továbbá az Adatkezelők az adattakarékosság elvének figyelembevételével kezeli a személyes adatokat, Webáruház által felvett semmilyen további adathoz (pl. Érintett neve, rendelt áruk köre stb.) nem fér hozzá az Utánvét Ellenőr.
Az adatkezelés az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban történik. Adatkezelő az adatkezelés során nem gyűjt semmilyen körülmények között különleges adatokat.
Az Érintett számára biztosított jogainak gyakorlásához az Adatkezelők minden szükséges és elvárható támogatást biztosítanak.
Összegezve megállapítható, hogy Adatkezelők az adatkezelést jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon végzik.
Érdekmérlegelési teszt
Általános tájékoztatás közös adatkezelésről
Általános tájékoztatás közös adatkezelésről link
8) Adatkezelés esetleges panasztétel esetén
Amennyiben Ön panasszal kíván élni valamely termékkel vagy a szolgáltató tevékenységével kapcsolatosan, akkor fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Ice Surprise Kft.
Levelezési cím: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46
Telefonszám: +36-30-740-6613
E-mail cím: info@miniorszag.hu
A megrendelt termékre és/vagy szolgáltatásra a panaszkezelés folyamata az Ön panasztételével, mint a ráutaló magatartással kifejezett hozzájárulással veszi kezdetét, azonban a panaszra vonatkozó jegyzőkönyv felvételéhez az adatkezelőt törvény kötelezi az alábbi adatkezelésre.
a) Ön köteles megadni az alábbi adatokat:
- név
- elérhetőség
- panasz beérkezésének időpontja/telefonon keresztül történt panaszbejelentés esetén is;
- panasztevő telefonszáma
- számlázási/levelezési címe
- a panaszolt termék/szolgáltatás
- panasz bizonyítékaként beérkezett dokumentáció
- panasz oka
- Ön, mint érintett aláírása, elérthetősége.
b) Az adatok kezelésének célja Ön, mint Érintett és panasz azonosítása, kivizsgálása, és panasz kivizsgálására válaszadás a megadott elérhetőségen (kapcsolattartás).
c) Adatkezelés jogalapja: az adatkezelőre vonatkozó törvényi kötelezettség.
d) Adatkezelés időtartama: a panaszról felvett panasz kivizsgálásának dokumentációja és a válasz másolati példányát a panasz felvételüktől számított 5 évig az 1997. évi CLIV. törvény 29. § 4. bek., fogyasztóvédelmi ügyek esetében a 1997. évi CLV. törvény 17/A § 7. bek. alapján 5 évig kötelezően kezeli az Adatkezelő.
9) Az Ön személyes adatainak adatbiztonsága és adatvédeleme
a) Az adatkezelő az adatbiztonsági és védelmi elvárások (GDPR 5. cikk (1) bekezdés f) pontja és a 32. cikk (1) bekezdésnek megfelelő) teljesítéséhez olyan ésszerű és arányos intézkedéseket eszközöl, amelyek biztosítják az Ön személyes adatainak védelmét. Adatkezelés tekintetében a webáruház használatának minden vonatkozásában körültekintően jár el, megbízható szolgáltatókat választ, informatikai infrastruktúráját folyamatos karbantartja és hálózatát egyaránt védi a számítógéppel támogatott csalás, számítógépvírusok, számítógépes betörések ellen, szigorúan bizalmasan jár el a webáruház felületén keletkező és üzemeltetése közben megismert személyes adatok adatkezelése során, megfelelő jogosultságkiosztással és jelszavas védelemmel biztosítja az általa kezelt személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, törlés, sérülés, megsemmisülés ellen.
b) Adatkezelés elsődlegesen elektronikus formában történik a webshop hosting felületén, beleértve a kapcsolattartásra és megrendelés visszaigazolására szolgáló levelezőrendszert, illetve számláit is elektronikus állítja ki. Papír alapú adatkezelés minimális mértékű (, mivel a kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető).
c) A regisztráló/vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben Önt jogosulatlan harmadik személlyel megismerteti jelszavát, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal.
10) Az Ön adatkezeléssel kapcsolatos jogai
a) Tájékoztatáshoz és hozzáférési jog (tájékoztatáshoz való jog (GDPR 15. cikk), vagyis
- milyen személyes adatait,
- milyen jogalappal,
- milyen adatkezelési céllal,
- milyen forrásból származnak,
- mennyi ideig kezeli,
- kinek van hozzáférési jogosultsága, illetve kik adatai továbbításának címzettjei
b) Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)
c) Törléshez, elfeledtetéshez való jog (GDPR 17. cikk)
d) Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)
e) Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)
f) Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)
g) Panasszal élhet jogszerűtlen adatkezelés vélelmével, (GDPR 77. cikk)
h) Jogszerűtlen adatkezelés esetén jogorvoslattal élhet (GDPR 79. cikk)
A fenti jogok gyakorlására vonatkozó szándékát az adatkezelő bármely elérhetőségén és személyesen is megteheti. Fenti önrendelkezési jogainak gyakorlását kezdeményezve az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül eljár, az Ön megadott elérhetőségén választ ad akkor is, hogy ha fenti joggyakorlási kérésének valamilyen indokolt okból (jogalappal) nem tud eleget tenni. Választ legfeljebb 30 napon belül Ön választ kap (tiltakozás esetén 15 napon; panasztétel esetén 25 napon belül).
Adattörlésre vonatkozó megkeresésnek az adatkezelő akkor tud eleget tenni, ha (GDPR 17. cikk értelmében)
- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
- az érintett visszavonja a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja értelmében az alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- az érintett a 21. cikk (1) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett a 21. cikk (2) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen;
- a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
- a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez kell törölni;
- a személyes adatok gyűjtésére a 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.
11) Mit történik esetleges adatvédelmi incidens esetén?
Adatvédelmi incidens alatt az Ön személyes adatainak véletlen vagy gondatlanságból adódó megsemmisülését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését, károsodását vagy az azokhoz történő jogosulatlan hozzáférést értjük. Az adatkezelő minden lehetséges informatikai, fizikai és folyamatszabályozási erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy ilyen eset ne fordulhasson elő. Amennyiben mégis megtörténne, akkor indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 72 órával azután, hogy az incidens tudomására jutott, belejelentés tesz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, kivéve, ha az incidens nem képvisel magas fokú kockázatot arra, hogy Önt hátrányosan érintse. Amennyiben az adatvédelmi incidens az Ön alapvető emberi jogainak sérelmére magas kockázatú, akkor erről Önt is haladéktalanul értesíti. (Fizikai, vagyoni, vagy egyéb kár, önrendelkezési jog elvesztése vagy korlátozása, személyazonosságlopás vagy visszaélés, pénzügyi veszteség, jó hírnév sérelme, szakmai titoktartási kötelezettség által védett személyes adat bizalmas jellegének sérülése.)
12) Hatósági panasztétel lehetősége
- Ön, mint érintett önrendelkezési jogának megsértése esetén bejelentéssel, panasszal élhet:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu
2. Kiskorúakat sértő, gyűlöletkeltő, kirekesztő tartalmakkal, helyreigazítással, elhunyt személy jogaival, jó hírnév megsértésével kapcsolatos jogainak megsértése esetén bejelentéssel, panasszal élhet:
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.
Levélcím: 1525. Pf. 75
Tel: (06 1) 457 7100 Fax: (06 1) 356 5520
E-mail: info@nmhh.hu
13) Jogérvényesítés, kártérítési igény bejelentésének módja
- Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Amennyiben az adatkezelő az Ön adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével bizonyítottan kárt okoz, akkor köteles a kárt megtéríteni. Kártérítési keresetet a lakó- vagy tartózkodási helye szerint illetékes bíróságon nyújthatja be.
Illetékes bíróságot keresse az alábbi linken:
https://birosag.hu/ugyfelkapcsolati-portal/illetekessegkereso
-
ODR Link
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
ODR link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Szükséges vállalkozásunk e-mail címe is, ami az info@miniorszag.hu.
14) Egyéb fontos adatkezeléssel kapcsolatos információk
- A webáruházban történő vásárlás regisztrációhoz kötött. Regisztrációnál megadott adatok adatkezelési jogalapja minden esetben a hozzájárulás. Ön jogosult arra, hogy adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonja Vásárlás esetén az adatkezelő és a regisztrált felhasználó között szerződés jön létre, amely az adatkezelés jogalapja. Regisztrációját bármikor törölheti, átállíthatja profilalkotásra vonatkozó döntését, illetve tiltakozhat ez ellen. Ezzel további adatkezeléssel az adatkezelő felhagy, kivéve, ha arra az adatkezelőt törvény kötelezi.
- Az adatkezelő kizárólag az adatkezelés céljából, megfelelő jogalappal és feltétlenül szükséges ideig kezeli. Az eredeti adatkezelési céltól eltérő célra nem használja fel, csakis az Ön tájékozott, aktívan kifejezett, önkéntes és konkrét célra vonatkozó hozzájárulásával.
- Bíróság, ügyészség, nyomozó hatóság, szabálysértési hatóság, közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatásra, adatközlésre, átadása, valamint iratokba való betekintésbe kötelezhetik az adatkezelőt. Ilyen hatósági megkeresés esetén – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot a megjelölt adatkörben és olyan mértékben ad ki az adatkezelő, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.
- Határon átnyúló adatkezelést az adatkezelő nem folytat.
- Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy az Adatkezelő önhibáján kívüli, az elektronikus hírközlés/interneten-használat sérülékenysége miatt bekövetkező, közvetlen vagy következményes károkért nem vállal felelősséget.
- Jelen tájékoztató megváltoztatásának jogát az adatkezelő fenntartja, amennyiben a webshop működésében bekövetkező változás és/vagy az illetékes felügyeleti hatóság (NAIH) iránymutatásai, törvényi rendelkezések változáa indokolttá teszik.
15) Törvényi hivatkozás
- évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról
- évi C. törvény a számvitelről
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
- Az európai parlament és a tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).
- évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról
- évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- Az európai parlament és a tanács (EU) 2015/1535 irányelve a műszaki szabályokkal és az információs társadalom szolgáltatásaira vonatkozó szabályokkal kapcsolatos információszolgáltatási eljárás megállapításáról
- évi XIII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény jogharmonizációs célú módosításáról.
- évi XXXVIII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek az Európai Unió adatvédelmi reformjával összefüggő módosításáról, valamint más kapcsolódó törvények módosításáról.
- évi XXXIV. törvény az Európai Unió adatvédelmi reformjának végrehajtása érdekében szükséges törvénymódosításokról.
Sütikezelés
A weboldalunk által használt cookie-k nem tárolnak semmilyen személyes adatot és egyéb módon sem gyűjtenek a személy beazonosítására alkalmas információkat!
a) Mi az a cookie/süti?
A süti (cookie) egy betű és szám karakterekből álló elektronikus lenyomat, amely ideiglenesen, a böngészés ideje alatt érvényes (törlődik a kilépést követő néhány percen belül) vagy olyan állandó, mentett kisméretű fájl, amely tárolódik az Ön böngészéshez használt eszközön (PC, laptop, okostelefon). Ezeket internetes böngészője ment le és esetlegesen tárol az Ön gépén. Ezek a sütik nem tartalmaznak olyan adatokat, amelyek Önt személy szerint azonosítják. Részletes tájékoztatást talál a sütik (cookies) fajtáiról és funkcióiról az alábbi linkeken:
https://europa.eu/youreurope/citizens/cookies/index_hu.htm
b) A webhely üzemeltetőjétől származó sütik
- Az Ön eszközének IP-címét, böngészője típusát, látogatás dátumát, időpontját, előzőleg megtekintett terméket, oldalt jegyzik meg, továbbá a webshop oldalai közötti navigálást segítik és meglátogatott oldalakat tárolják, illetve – amennyiben úgy dönt – felhasználónevét és jelszavát jegyzik meg, hogy ne kelljen újra azonosítania magát, vagyis a webshop könnyebb és kényelmesebb használatát biztosítják, illetve informatikai biztonsági funkciót töltenek be. Jogalapja az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése. Az adatkezelés időtartamára az Unas általános szerződési feltételei érvényesek
- Webanalitikai sütik
Az adatkezelő igénybe vesz olyan tárolt cookie-kon alapuló szolgáltatást, amely egy automatikusan generált sor alapján a honlaphasználatra vonatkozó csoportos statisztikai információt nyújt legkeresettebb tartalmakra vonatkozóan. Erre szolgál a (Google Analytics, Google Analytics© süti, amelyek tárolása maximálisan két év; további információért látogassa meg a következő oldalakat:
https://www.google.com/analytics
https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=hu).
Hirdetéseink hatékonyságát növelő cookie-k (Google Remarketing).
A weboldalunk által használt cookie-k továbbá a látogató által megtekintett termékek alapján termékajánló szolgáltatást nyújtó Scarab Recommender működéséhez szükségesek.
c) Harmadik fél által elhelyezett sütik
Ezek a sütik nem az adatkezelőtől vagy web-hosting szolgáltatótól kerülnek számítógépére, telefonjára, táblagépére. Ilyen sütiket használ a Google, a Facebook, Instagram. Ezzel célzott reklámokat jelenítenek meg a korábbi érdeklődésre számot tartott tartalmak, böngészési szokások alapján anonim adatokat összekötve az Ön használt eszközeinek IP címeivel.
- Facebook és az Instagram felületét a Facebook Inc. üzemelteti (Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) és az Instagram LLC. (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA)
A Facebook és az Instagram által elhelyezett sütik legfeljebb 2 évig rögzülnek a használt eszközön. A Facebook menüjében a „tárolt adataid megtekintése és letöltése” is tájékozódhat a tárolt információkról; „személyes hirdetési beállítások” felületen módosíthatja cookie-kezelési beállításait.
A Facebook által használt sütikről további információkat talál:
https://www.facebook.com/privacy/explanation
https://developers.facebook.com/products
Az Instagram által használt sütikről és adatkezelési szabályzatáról az alábbi linkeken tájékozódhat.
https://www.instagram.com/legal/cookies
- Google által kezelt sütik adatkezelője Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). További információkat az alábbi linkekre kattintva talál.
https://privacy.google.com/businesses/adsservices/
https://policies.google.com/privacy?hl=hu.
d) Hogyan állíthatja be Ön eszközeinek böngészőin a cookie-kat?
- Ön törölheti vagy blokkolhatja a cookie-kat, azonban ezzel csökkenhet a felhasználói élményt, illetve bizonyos funkciók használata elérhetetlenné válik.
Böngészőjének sütibeállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat és olvashat beállítási döntésének várható következményeiről:
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Firefox:https://support.mozilla.org/hu/kb/S%C3%BCtik%20kezel%C3%A9se
Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu&hlrm=en
Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/hu/cookies.html
- Okostelefonon a Menü, Beállítások, „cookie törlése” paranccsal kapcsolhatja ki a cookie-k engedélyezését.
menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban.
Az áruházban található termékek között a "Termékek" menüpont segítségével böngészhet. Először az áruházban található
kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek rövid
leírását, árát, egyéb választható tulajdonságait, stb... A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha
az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok
segítségével lapozhat.
Az "Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-
külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés.
Az "Újdonságok" menüpontban találhatók a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékek. Ha bővebb információt
szeretne kapni egy termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a "Termék részletek" oldalra jut
el, ahol a részletesebb információkat talál az adott termékről.
Az áruházban lehetősége van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely
termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti.
Összetett kereséshez kattintson a "Részletes keresés" menüpontra, majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy
melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni.
A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek" menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség
van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.
Az "Információk" menüpont alatt találja az áruházat érintő minden fontosabb infomációt, mint pl. az áruház
elérhetőségeit, a szállítási és fizetési lehetőségeket, az áruházi kedvezményeket, illetve e-mailt is írhat az áruház
üzemeltetőjének.
A kosár tartalmát a "Kosár" menüpont segítségével is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett
termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes
kiürítésére is, ehhez kattintson a "Kosár ürítése" gombra. Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a
"Megrendelés" gombra.
A megrendelés elküldése előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe.
Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát az áruházba.
A regisztrációt a "Regisztráció" menüpont alatt találja. Itt a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell
megadnia. A regisztrálót az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet a rendszerben
regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár!
Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált
e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.
Belépést a "Vásárló Belépés" ablak segítségével végezheti el.
Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belép gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben
az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat.
Belépés után megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja
módosítani.
Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel és be van lépve, akkor eljut a "Fizetési, Szállítási és Egyéb
lehetőségek" oldalra, ahol ki kell választania az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot.
Ha Önnek van pénze a virtuális számláján, vagy rendelkezik kupon vagy promóciós kóddal, akkor ezt felhasználhatja a
megrendelés összegének csökkentésére. Ha elkészült nyomja meg a tovább gombot.
Ekkor megjelenik az Ön megrendelésének összes adata, melyet ellenőriznie kell.
Ha mindent rendben talál, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését. Ha bankkártyás
fizetési módot választott a megrendelése során, akkor a véglegesítés után a "Fizetés" gombra kattintva ki tudja
egyenlíteni rendelése végösszegét.
Ha mégsem kíván élni a bankkártyás fizetés lehetőségével, akkor kattintson a "Más fizetési mód" gombra.
A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Személyes oldalak" menüpont
segítségével.
Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelésének a számát és összegét, amit az adott áruházban elküldött.
Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetősége van megtekinteni a
megrendelés részletes adatait.
Itt több lehetőség közül is választhat: kinyomtathatja megrendelését, feltöltheti kosarát a megrendelésben szereplő
adatokkal, valamint bankkártyás fizetés esetén kifizetheti a számlát, illetve más fizetési módot is választhat.
Ha rendelkezik az áruházban bármilyen kedvezménnyel, akkor azt is itt tudja megtekinteni a "Kedvezmények" fülre
kattintva.
A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a
kereskedőhöz.
Megrendelése általában akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon is visszaigazolják.
Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással.
A visszaigazolás pontos formája és határideje az adott forgalmazótól függ.
Amennyiben az adott termék oldalán, vagy a honlap egyéb részében nem szerepel külön a szállítási határidő, akkor azt
is a visszaigazolásban jelzi a kereskedő.
Az "Információk" menüpontban megtalálja a forgalmazó elérhetőségi adatait.
Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy
megrendelésről.
A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az
nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető.
Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar.
Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk!
A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott
termékről minden információt.
A hivatalos termékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.
Vásárló regisztráció
Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a
vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a
kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát.
A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is.
A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor törölhető.
A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer.
A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni.
Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai
arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő
felelősséget nem vállal.
A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön
számukra.
A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből.
A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben
megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.
Hírlevél igénylés
Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél.
Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az oldalsó Hírlevél boxban megadhatja e-mail címét, nevét,
esetlegesen lakcímét.
A feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részére.
A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető.
Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges
a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia.
A név, az e-mail cím és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon
véleményt, amennyiben ezt elfogadja.
Az üzemeltető adatait teljes körűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő
megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok
nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény szerint járhat el.
Észrevételek - reklamáció
Amennyiben az átvett árucikk bizonyíthatóan gyártási hibás vagy az a szállítás során sérült,
természetesen díjmentesen kicseréljük.
Amennyiben erre valamely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük.
Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok megléte esetén lehetséges.
A szállítás során sérült termékek esetében kérjük, mellékelje a szállító (GLS, MPL)
jegyzőkönyvét, amelyben a kézbesítő elismeri, hogy a csomagot sérülten adta át.
Jegyzőkönyv hiányában a reklamációt nem tudjuk elfogadni.
Rendeltetésszerű használat mellett, 8 napon túl jelentkező gyári hiba esetén a hibás terméket
javításra vesszük vissza.
