Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a miniorszag.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Név: Ice Surprise Kft.
Székhely: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Telephely: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Levelezési cím: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Üzlethelyiség címe: -
Képviselő neve: Kozma Attila
Cégjegyzékszám: 01-09-278852
Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 25502853-2-43
Közösségi adószám: HU25502853
Számlavezető pénzintézet: MBH Bank Nyrt.
Számlaszám: 10103881-75658000-01004004
IBAN számlaszám: -
E-mail cím: info@miniorszag.hu
Telefonszám: webáruházunkban chat és e-mail ügyfélszolgálat működik, kérjük, kérdéseikkel, észrevételeikkel írásban keressenek minket
A MiniOrszág Baba-Mama Webáruház baba-mama termékek, babafelszerelés, baba-, gyermekruházat, babajátékok, babakozmetikumok, pelenkázási kellékek, webáruházi értékesítésével foglalkozik. Telefon: +36 30 740 6613, e-mail: info@miniorszag.hu
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
2018. január 1.-től a minimum rendelési összeghatár 1500 Ft.
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.
A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.
A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra.
A regisztráció esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.
A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki.
Az elektronikus számlát a megrendelés teljesítésével egy időben, a csomag kiküldésének napján e-mailben küldi meg a vásárlónak.
Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor azt jelezze a megrendelésnél, vagy telefonos egyeztetésnél, hogy így legyen a számla kiállítva.
Többféle fizetési mód is igénybe vehető:
Ha a vásárló előre utalással szeretné a termék ellenértékét kiegyenlíteni, akkor ezt a megadott számlaszámra megteheti, de érdemes előtte az eladóval egyeztetnie, hogy minden kedvezmény érvényesítve legyen (ha van ilyenre jogosultsága) és biztosan minden termék egyszerre szállítható legyen.
A fizetés megérkezése után kerül a csomag kiszállításra, addig készenléti állapotban van. A szállításról az eladó értesíti a vásárlót.
Ha a vásárló utánvéttel szeretné a termék árát kiegyenlíteni, akkor ezt a fizetési módot kell a vásárlási folyamat alatt kiválasztania. Ilyen estben a termék kiszállításakor a futárnak kell a termék árát és az esetleges szállítási költséget megfizetni. Utánvétes fizetés esetén 350 Ft utánvétes kezelési költséget számítunk fel.
Abban az esetben, ha a vásárló a korábban elküldött megrendelésére kiszállított terméket a futártól / csomagponton nem vette át, így az visszaszállításra került a webáruházhoz, a webáruház fenntartja magának a jogot, hogy minden további rendelést a vásárló részére csak bankkártyás fizetés vagy előre utalás után teljesítsen!
Biztonságos bankkártyás fizetés a Borgun Bank rendszerén keresztül
A Borgun Bank a világ összes jelentős kártyatársaságában tagsággal rendelkező pénzintézet, amely POS-os és online bankkártya-elfogadást szolgáltat egyéb piacok mellett Magyarorszgon is. A Borgun független a magyar bankoktól: bármelyik banknál vezetett számláról el tudja számolni kereskedőknek/webáruházaknak utalandó összeget.
A tranzakció a Vásárlónak INGYENES, a szolgáltatásért a webáruház fizet. A kártyaadatok a legszigorúbb biztonsági rendszerben futnak át és nem lesznek rögzítve, így is csökkentve a visszaélések lehetőségét.
A webáruházunkban a vásárlási folyamat során a fizetéshez érve a Vevőt átirányítjuk a Borgun biztonságos oldalára, melyet magyar nyelven fog tudni használni. A fizetendő összeget a webáruházunkból veszi át a rendszer, melyet a Vásárló itt is ellenőrizhet. Meg kell adnia a kártyán szereplő nevet, a kártya számát és érvényességét, valamint a hitelesítő CW kódját. A honlapon grafikonokkal segítik, hogy a kért adatokat hol találja a kártyán.
Az adatok bevitele után az érvényesítő gombra kattintva pár másodpercen belül meg is történik a tranzakció, melynek sikerességéről a Vásárlót is tájékoztatják a képernyőn.
A Borgun magyarországi fiókja jelenleg 4 féle kártyát tud elfogadni. Fizetésre alkalmas bankkártyák a Borgun rendszerében a Visa, Visa Electron, MasterCard és a MasterCard Maestro.
Az Online Pénztárcába jóváírt kuponokat a Vásárló az adott rendelés teljesítése után, mindig csak a következő vásárlások során használhatja fel, mint egy utólagosan kapott kedvezményt. A Vásárló a következő vásárláskor kizárólag a korábbi fiókadataival belépve (e-mail cím, titkos kód) 10.000 Forintonként 500 Ft értékű kupont válthat be.
A kuponok nem járnak le, nem veszítik el értéküket, korlátlan ideig partnereinknél felhasználhatók. Partnereink mindenkori elérhetősége a https://www.onlinepenztarca.hu oldalon megtekinthető.
A beváltás feltételei:
A kupon értékhatártól függetlenül felhasználható (10.000 Ft feletti végösszegű megrendelésekre).
A kupon készpénzre nem váltható át.
A kupon más kedvezménnyel, egyedi árral össze nem vonható.
A Vásárló megrendeléskor köteles jelezni a beváltási szándékát, más esetben a kupont sajnos nem tudjuk elfogadni. (Amennyiben online rendel, ezt a lehetőséget a rendszer automatikusan fel fogja ajánlani.)
Készülék cseréje esetén az onlinePénztárcával való fizetés kizárólag a különbözetre vehető igénybe.
Az onlinePénztárcából való fizetés csak azon felhasználó számára lehetséges, aki aktív fiókkal rendelkezik az onlinePénztárcában.
Kiszállítás a megrendelési napot követő 1-5 munkanapon belül történik. Bármely, a kiszállítás ezen dátumát módosító körülményről a Szolgáltató a megrendelést követő 24 órán belül tájékoztatja a Felhasználót.
Többféle átvételi, szállítási feltétel közül választhat a vásárló:
A csomagterminálok országszerte több mint 62 helyszínen, a legnépszerűbb bevásárlóközpontokban elérhetők. A bevásárlóközpontok légkondícionált belső tereiben elhelyezett terminálok biztosítják, hogy a csomag ne legyen kitéve fagynak, hőségnek, párának vagy pornak.
FOXPOST átvétel esetén a kiszállítható csomag: maximum 25 kg és a doboz kiterjedései pedig: 60 x 36 x 62 cm-es lehet!
Mivel az automatát csak a vásárló által megadott telefonszámra küldött kóddal lehet kinyitni, ezért fontos ellenőrizni a megadott telefonszámot.
A megrendelt termékek árát az automatánál bankkártyával lehet kiegyenlíteni! Készpénzes fizetés nem lehetséges!
25.000 Ft-os kiszállítási összegig 1150 Ft szállítási költség kerül felszámításra a FOXPOST csomagterminálra történő kézbesítésért. 25.000 Ft felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
A GLS-sel feladott csomagok gyorsan és biztonságban megérkeznek.
Megbízható csomagszállítás rövid határidőkkel - ez a GLS egyik erőssége. A belföldi csomagok a feladást követő munkanapon kézbesítésre kerülnek.
A GLS hétfőtől-péntekig normál munkaidőben kézbesíti a csomagokat.
A GLS a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, a GLS egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén a GLS a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését.
Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomago(ok)on észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Ellenkező esetben nem áll módunkban elfogadni a reklamációt, mert a futárcég a kézbesítés pillanatáig vállal garanciát a termék épségére! Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
25.000 Ft-os kiszállítási összegig 1690 Ft szállítási költség kerül felszámításra GLS-sel történő házhoz kézbesítésért. 25.000 Ft felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
Darabonként maximum 40 kg súlyig adhatók fel csomagok. A körméret (körméret = 2X magasság+ 2x szélesség + 1x hosszúság) nem lehet több 3 m-nél és a csomag maximális hosszaként 2 m, maximális magasságaként 0,6 m és maximális szélességeként 0,8 m engedélyezett. Amennyiben a vásárló több terméket is rendel, melyek kiszállítási összege meghaladja a 25.000 Ft-ot, azonban a termékek együttes csomagolása után a csomag mérete ezt a méretet meghaladná, és ennek következtében csak több csomagban küldhetők ki a rendelt termékek, az 1690 Ft szállítási költség felszámításra kerül a pótlólagosan kiküldött csomagokra.
A csomagok minimális mérete 15X10 cm, minimális körmérete pedig 35 cm.
270 településen több mint 650 átvevőhely. A szolgáltatás megrendelésével a Feladó telephelyén felvett csomagokat a
kiválasztott GLS CsomagPontba szállítják ki, ahol a vásárlók 24 órán belül átvehetik a megrendelt árut. A címzettnek SMS-ben küld a GLS tájékoztatást, ha az árut kiszállították a kiválasztott GLS CsomagPontba. A küldemény átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával 5 munkanap áll rendelkezésre. Utánvét fizetési lehetőség minden átvételi ponton megoldott, több üzletben bankkártyát is elfogadnak. A harmadik munkanapon ismételt értesítőt (e-mailt) küld a GLS, ha az áru még a GLS CsomagPontban van.
GLS Csomagautomatába történő feladás esetén a feladható maximális csomag mérete: 42 cm magas *51 cm mély* 39 cm széles.
A vásárló kérheti hogy a közelében található átvételi pontra szállítsuk ki a terméket, és ezt megrendelésénél jelzi (Kiválasztja ezt a szállítási módot és az átvételi helyet).
A csomagfeladásnál, kérjük vegyék figyelembe a CsomagPontok nyitvatartási idejét. A részletes nyitvatartást megtalálják a CsomagPont listában és a CsomagPont keresőben.
25.000 Ft-os kiszállítási összegig 1150 Ft szállítási költség kerül felszámításra a GLS CsomagPont átvételi helyre történő kiszállításért. 25.000 Ft felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
A szállításból ki vannak zárva a 40 kg-ot meghaladó tömegű, a 3 m-t meghaladó körméretű (körméret = 2x szélesség + 2x magasság +1x hosszúság) csomagok. A csomag maximális hosszaként 2 m, maximális magasságaként 0,6 m és maximális szélességként 0,8 m engedélyezett. Amennyiben a vásárló több terméket is rendel, melyek kiszállítási összege meghaladja a 25.000 Ft-ot, azonban a termékek együttes csomagolása után a csomag mérete ezt a méretet meghaladná, és ennek következtében csak több csomagban küldhetők ki a rendelt termékek, a 1150 Ft szállítási költség felszámításra kerül a pótlólagosan kiküldött csomagokra.
A Packeta Hungary egy cseh anyavállalatú, logisztikai cégcsoport tagja, melyet 2015-ben alapítottak azzal a céllal, hogy megkönnyítsék a webshopoknak a rendelések kézbesítését vásárlóiknak. A Packeta mottója a csomagok sorban állás nélküli, gyors és kényelmes átvétele. Ezt az átvevőhelyek sűrű hálózata teszi lehetővé, amelyekből pl. csak Magyarországon több mint 700 található, cégcsoport szinten pedig több, mint 9000 és minden hónapban újak nyílnak.
25.000 Ft-os kiszállítási összegig 1150 Ft szállítási költség kerül felszámításra Standard csomagokra, 1350 Ft Nagyméretű csomagokra a Packeta átvételi helyre történő kiszállításért. 25.000 Ft felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
A szállítható Küldemények tömeg – és mérethatárai a következők:
• A Csomag maximális súlya: 10 kg
• A Csomag legkisebb mérete: 10 x 7 x 1 cm
• A Csomag maximális mérete: a három oldal össz. mérete: 150 cm (pl. 60x50x40), egyoldali hossza max. 120 cm.
„Standard Csomag “: a Csomag három oldal össz. mérete nem haladja meg a 120 cm-t és/vagy a Csomag leghosszabb oldala nem hosszabb, mint 70 cm, valamint a Csomag súlya nem haladja meg az 5 kg-ot. „Méreten felüli Csomag”: az a nem standard paraméterekkel rendelkező Csomag, amelynek az egyik oldal hossza
meghaladja a 120 cm-t és/vagy a Csomag oldalainak összege meghaladja a 150 cm-t (pl. 60 × 60 × 40 cm) és/vagy
összsúlya a 10 kg-ot.
| Paraméterek | Standard csomag | Nagyméretű csomag |
| A csomag maximális súlya | 5 kg | 10 kg |
| Egy oldal maximális mérete | 70 cm | 120 cm |
| Oldalak méretének maximális összege | 120 cm | 150 cm |
| A csomag legkisebb lehetséges mérete | 10 x 7 x 1 cm | 10 x 7 x 1 cm |
| Szállítási költség | 1 150 Ft | 1 350 Ft |
A csomagfeladásnál, kérjük vegyék figyelembe az átvevőhelyek nyitvatartási idejét.
25.000 Ft kiszállítási összeg felett a MiniOrszág Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
A Pick Pack Pontok országszerte több száz helyen vannak jelen. A több száz átadópontból álló, országos hálózatuk gerincét az Inmedio és a Relay üzletek adják, továbbá az autóval közlekedők számára kitűnő lehetőséget teremtenek a csomagátvételre a MOL és az OMV töltőállomások. Hálózatuk részét képezik a Playersroom, Sportfactory, valamint Playmax üzletek is, de szintén partnerek a Coop hálózat boltjai is.
A vásárló kérheti hogy a közelében található átvételi pontra szállítsuk ki a terméket, és ezt megrendelésénél jelzi (Kiválasztja ezt a szállítási módot és az átvételi helyet).
Az átvételi pontok egyedi nyitvatartással rendelkeznek, amit a vásárló kötelessége ellenőrizni.
25.000 Ft-os vásárlási összegig 1050 Ft szállítási költség kerül felszámításra a Pick Pack pont átvételi helyre történő kiszállításért. 25.000 Ft feletti a MiniOrszag Baba-Mama Webáruház átvállalja a szállítási költséget a vásárlótól.
Pick Pack pontra meghatározott méretű és súlyú csomagot áll módunkban küldeni: 60x60x60 cm-es doboz maximum 20 kg-ig.
Hétfő-szerda-péntek 10:00-15:30 h között lehetőség van a visszaigazolt rendelések előzetes egyeztetés követő személyes átvételére a Budapest, XVIII Nagyenyed utca 46 szám alatti székhelyünkön. Készpénz fizetési lehetőséget nem tudunk biztosítani, személyes átvételi mód választása esetén kérjük a rendelés értékének bankkártyával vagy előre utalással történő előzetes kiegyenlítését.
Az 5.7. pont alatt feltüntetett szállítási díjak Magyarország területére történő szállításra vonatkoznak. Más országokba történő szállítás esetén az aktuális szállítási díjaknak megfelelően módosul a kiszállítás költsége, melyről a Vásárlóval előzetesen egyeztetünk.
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).
A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 6. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.
Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
A Vásárló a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben alapján főszabályként kijavítási és a „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pontban felsorolt esetekben kicserélési és pénz visszatérítési igénnyel élhet jótállási igényként az Eladó felé.
A Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Érvényesítési határidő
A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok
A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a vásárló részére visszatéríteni.
Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatást elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.
Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:
Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg a Vásárló jogosult:
Kivételek
A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
Ezen termékek esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?
A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.
A 151/2003 Korm. Rendelet szerinti kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
Az eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.
Három munkanapon belüli csereigény
Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli cserteigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy a termék az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül a terméket ki kell cserélnie.
Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Ice Surprise Kft.
Telephely: 1185 Budapest, Maros utca 4
Telefonszám: +36-30-713-8591
E-mail cím: info@miniorszag.hu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Bírósági eljárás kezdeményezése.
ODR Link
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Szükséges vállalkozásunk e-mail címe is, ami az info@miniorszag.hu.
A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
A szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a következő címen érhető el:
https://miniorszag.hu/shop_help.php
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2017.01.11.
1) Bevezető
A MiniOrszág Baba-Mama Webáruház baba-mama termékek, babafelszerelés, baba-, gyermekruházat, babajátékok, babakozmetikumok, pelenkázási kellékek webáruházi értékesítésével foglalkozik. Jelen adatkezelési és süti (cookie) tájékoztatóból Ön részletesen tájékozódhat a www.miniorszag.hu felületen elérhető webáruházat üzemeltető „Adatkezelő” adatkezelési elveiről és gyakorlatáról, amely összhangban van és megfelel a hatályos törvényi rendelkezésekkel, különös tekintettel a „Az európai parlament és a tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről” (továbbiakban GDPR) szóló rendelettel és annak nyomán bekövetkezett törvénymódosításokkal. Alábbiakban a webáruház felületének látogatása, regisztráció, termékmegrendelés során megadott és az adatkezelő számára hozzáférhetővé vált személyes adatokon végzett műveletekről tájékoztatjuk.
Név: Ice Surprise Kft.
Székhely: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Levelezési cím: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46.
Képviselő neve: Kozma Attila
Cégjegyzékszám: 01-09-278852
Adószám: 25502853-2-43
Közösségi adószám: HU25502853
E-mail cím: info@miniorszag.hu
Telefonszám: +36-30-740-6613
a) Könyvelési tevékenység végzésére
Név: Alterego-Kontír Kft.
Székhely: 1188 Budapest, Templom utca 8.
Adószám: 13546629-1-43
Kapcsolat: +36-30-799-8803
b) Webshop web-hoszting szolgáltatója adatfeldolgozóként az UnasShop System webáruházakat üzemeltető szolgáltatója.
Név: UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Cégjegyzékszám 08 09 015594
Adószám 14114113208
Elérhetőség: unas@unas.hu
Adatkezelési tájékoztató:
https://unas.hu/adatkezelesi_tajekoztato
2) Mi történik az Ön adataival a webáruház felületének meglátogatása esetén?
A www.miniorszag.hu honlap használatával az „információs társadalommal összefüggő szolgáltatást”: az (EU) 2015/1535 európai parlamenti és tanácsi irányelv 1. cikke (1) bekezdésének b) pontja értelmében és annak megfelelő szolgáltatást vesz igénybe.
A webáruház oldalán felugró banner tájékoztatja arról, hogy a honlap cookie-kat használ és lehetőséget kínál arra, hogy részletesen tájékozódjon a használt sütik fajtáiról. Az webshop regisztráció nélküli látogatása közben olyan sütiket használ, amelyhez nem szükséges az Ön hozzájárulása.
Hangsúlyozni szeretnénk, hogy profilalkotás kizárólag regisztrált felhasználók kifejezett hozzájárulásával történik az erre vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával. A profilalkotás engedélyezését vagy tiltását az üzemeltető rögzíti és igazolható az Ön profilalkotásra vonatkozó döntésének tiszteletben tartása.
3) Mi történik az Ön adataival, ha webáruházunkban regisztrál?
c) Adatkezeléssel érintett adatok köre:
Kapcsolattartási adatok: név, telefonszám, email cím.
Számlázási adatok, kiszállítási adatok, egyéb Ön által megosztott információ a megjegyzés rovatban.
Regisztráció eszközén használt böngésző, regisztráció dátuma és időpontja, utolsó módosítás dátuma és időpontja, utolsó belépés dátuma.
Profilalkotást Ön engedélyezte vagy sem.
IP cím, használt nyelv, és eszközének böngésző típusa.
d) Az Ön felhasználónevét és jelszavát a webáruház adatfeldolgozásra szerződött webshop-hosting szolgáltatója kezeli, és a szolgáltatás technikai folyamataiban automatikusan rögzíti. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a szolgáltató rendszere belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Az adatkezelőnél csak a be- és kilépés dátuma és ideje jelenik meg. Ön, mint felhasználó e-mail címe megadásával hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön, mint a regisztráció visszaigazolása, megrendelés visszaigazolás, regisztráció törlésének megerősítésére irányuló technikai üzenet.
e) Adatkezelés célja: azonosítás, kapcsolattartás, megrendelés folyamatának gyorsítása; informatikai biztonság.
f) Az adatkezelés jogalapja: az Ön tájékoztatást követő egyértelmű, önkéntes hozzájárulása adatai kezeléséhez a fent megjelölt célra, amelyet a honlap felületén található tájékoztató elfogadásával és adatkezelési hozzájárulásával fejez ki (jelölőnégyzet kipipálása).
g) Adatkezelés időtartama: adatkezelés céljának megvalósulásáig; amennyiben a regisztrációt követően Ön 2 évig nem él a megrendelés leadásának lehetőségével, akkor a regisztrációt követő 2 év lejáratával az adatkezelő a regisztrációs adatokat törl; szintén törli adatait, regisztráció törlését követően.
4) Mi történik az Ön személyes adataival, amikor a webáruházunkban vásárol?
1) Adatkezelés folyamata
a) Adatkezeléssel érintettek köre: mivel a webáruházban történő vásárlás regisztrációhoz kötött, saját fiókjába belépve termékvásárlást kezdeményező vevők.
b) Adatkezeléssel érintett adatok köre:
Kapcsolattartási adatok (név, telefonszám, email cím).
Számlázási adatok, kiszállítási adatok, egyéb Ön által megosztott információ a megjegyzés rovatban.
Profilalkotás engedélyezett vagy sem.
Megrendelések száma, vásárlások összege, kedvezmények.
Megrendelt termékre vonatkozó információk (cikkszám, súly, ár, kedvezmény, stb)
Fizetés módja, kiszállítás Ön által választott módja.
Rendelés forrásfelülete, IP cím, használt nyelv.
Rendelés dátuma és időpontja, esetleges módosítás ideje, teljesítés státusza, számlázási állapotrendelési adatok.
Megrendelés visszaigazolásakor és azzal összefüggő esetleges megjegyzés, rendelés kiszállításának követésére vonatkozó információ.
c) Adatkezelés célja: kapcsolattartás, megrendelés visszaigazolása, elektronikus számla kiállítása, amelyet a megrendelés teljesítésével egy időben, a csomag kiküldésének napján e-mailben kap meg Ön, mint vevő; szállítási adatok továbbítása a teljesítéshez igénybe vett szolgáltatónak; korábbi megrendelései és vásárlásai alapján esetleges kedvezmények, ajánlatok felkínálása.
d) Az adatkezelés jogalapja: az elektronikus úton létrejött szerződés; ill. számla kiállításával keletkező elektronikus dokumentum vonatkozásában az adatkezelő törvényi kötelezettsége¸ adatkezelő jogos érdeke.
e) Adatkezelés időtartama: regisztráció törléséig, kivéve azokat az adatokat, amelyek további kezelése más célból és jogalapon valósul meg (pl. jogi kötelezettség teljesítése, jogi igények érvényesítése); utolsó bejelentkezést követő maximum 2 év. A kötelező adatkezelés körébe eső adatok (számla) törvényben meghatározott tárolási idejéig, amely számviteli bizonylatok esetén 8 év.
h) Adattovábbítás: A kiszállítók/termékátvételben közreműködő szolgáltatók számára az adatkezelő az adott szolgáltató általános szerződési feltételei szerint kötelezően kért minimális adat továbbítja. Ez nem tekintendő illetéktelen harmadik fél számára történő adattovábbításnak.
2) Adatainak konkrét adatkezelési céllal és kizárólag az elektronikus szerződés létrejöttének teljesítés folyamatához nélkülözhetetlen adatkört az alábbi szolgáltatók ismerhetik meg és kezelik az általános szerződési feltétek és saját adatkezelési szabályzatuknak megfelelően.
a) Adattovábbítás „címzettjének” (Általános Adatvédelmi Rendelet: 4.cikk 9. pont). a Nemzeti Adó és Vámhivatal tekintendő, amely a használatban lévő számlázóprogramon keresztül elektronikus összekötésben van az adatkezelővel.
b) Elektronikus számla kiállítása céljából a Számlázz.hu rendszerben
Név: KBOSS.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.
Cégjegyzékszám: 01-09-303201
Adószám: 13421739-2-41
E-mail: info@szamlazz.hu
Adatkezeléssel kapcsolatos további információt az alábbi linkre kattintva talál
https://www.szamlazz.hu/adatvedelem/
c) Bankkártyás fizetés esetén a kártyaadatok a Borgunon a rendszerén futnak át és nem kerülnek rögzítésre.
Név. B-Payment
Székhely: 1132 Budapest, Váci út 4
Postacím: 1380 Budapest, Pf.:1151
Cégjegyzék szám: 01 10 047882
Adószám: 2472237-2.41
Tel : +36 1 793 67 76
Központi e-mail: info@b-payment.hu
Adatkezeléssel kapcsolatos további információt az alábbi linkre kattintva talál
https://b-payment.com/wp-content/uploads/B-Payment_Adatvedelmi_szabalyzat.pdf
d) Előzetes átutalás esetén
Név: MKB Bank Nyrt.
Székhely: 1056 Budapest, Váci utca 38.
Cégjegyzékszám 01-10-040952
Adószám: 10011922-4-44
Kapcsolat: +36(1)327-8600
Web cím telebankar@mkb.hu
Adatkezeléssel kapcsolatos további információt az alábbi linkre kattintva talál
https://www.mkb.hu/adatvedelmi-tajekoztatas
3) A kiszállítás lebonyolításában közreműködő szolgáltatók kizárólag a lebonyolításhoz szükséges adatokat kapják meg (telefonszám, szállítási cím, szállítási név, utánvét esetén számlázási adatok). Ezeket az adatokat az alábbi szolgáltatók saját általános szerződési feltételeik és adatkezelési szabályzatuk szerint kezelik.
a) GLS Futárszolgálat vagy csomagPont átvétel esetén
Név: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Székhely: 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2.
Cégjegyzékszám: 13-09-111755
Adószám: 12369410-2-44
E.mail: info@gls-hungary.com
Adatkezeléssel kapcsolatos további információt az alábbi linkre kattintva talál
https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek
https://gls-group.eu/HU/hu/adatvedelmi-szabalyzat
b) FOXPOST
Név: FoxPost Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhely: 3200 Gyöngyös, Batsányi utca 9.
Telephely: 1097 Budapest, Táblás utca 36-38.
Cégjegyzékszám: 10-10-020309
Adószám: 25034644-2-10
Kapcsolat: +36 1 999 0369
E-mail: info@foxpost.hu
http://www.foxpost.hu/wp-content/uploads/2018/05/01_Adatkezel%C3%A9si-Szab%C3%A1lyzat_2018.pdf
4) A webáruház termékeit megvásárolhatja az eMAG felületén is, mely esetben közös adatkezelőnek minősül az eMAG és az Ice Surprise Kft. Az eMAG felület üzemeltetője:
Név: DANTE INTERNATIONAL KFT
Székhely: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.;
Cégjegyzékszám: 01-09-727285,
Adószám: 13282156-2-42)
Email cím: info@emag.hu
Telefon: +36-1/ 885-5500
https://www.emag.hu/info/szemelyi-adatok-vedelme
5) Adatkezelés esetleges panasztétel esetén
Amennyiben Ön panasszal kíván élni valamely termékkel vagy a szolgáltató tevékenységével kapcsolatosan, akkor fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Ice Surprise Kft.
Levelezési cím: 1182 Budapest, Nagyenyed utca 46
Telefonszám: +36-30-740-6613
E-mail cím: info@miniorszag.hu
A megrendelt termékre és/vagy szolgáltatásra a panaszkezelés folyamata az Ön panasztételével, mint a ráutaló magatartással kifejezett hozzájárulással veszi kezdetét, azonban a panaszra vonatkozó jegyzőkönyv felvételéhez az adatkezelőt törvény kötelezi az alábbi adatkezelésre.
a) Ön köteles megadni az alábbi adatokat:
- név
- elérhetőség
- panasz beérkezésének időpontja/telefonon keresztül történt panaszbejelentés esetén is;
- panasztevő telefonszáma
- számlázási/levelezési címe
- a panaszolt termék/szolgáltatás
- panasz bizonyítékaként beérkezett dokumentáció
- panasz oka
- Ön, mint érintett aláírása, elérthetősége.
b) Az adatok kezelésének célja Ön, mint Érintett és panasz azonosítása, kivizsgálása, és panasz kivizsgálására válaszadás a megadott elérhetőségen (kapcsolattartás).
c) Adatkezelés jogalapja: az adatkezelőre vonatkozó törvényi kötelezettség.
d) Adatkezelés időtartama: a panaszról felvett panasz kivizsgálásának dokumentációja és a válasz másolati példányát a panasz felvételüktől számított 5 évig az 1997. évi CLIV. törvény 29. § 4. bek., fogyasztóvédelmi ügyek esetében a 1997. évi CLV. törvény 17/A § 7. bek. alapján 5 évig kötelezően kezeli az Adatkezelő.
6) Az Ön személyes adatainak adatbiztonsága és adatvédeleme
a) Az adatkezelő az adatbiztonsági és védelmi elvárások (GDPR 5. cikk (1) bekezdés f) pontja és a 32. cikk (1) bekezdésnek megfelelő) teljesítéséhez olyan ésszerű és arányos intézkedéseket eszközöl, amelyek biztosítják az Ön személyes adatainak védelmét. Adatkezelés tekintetében a webáruház használatának minden vonatkozásában körültekintően jár el, megbízható szolgáltatókat választ, informatikai infrastruktúráját folyamatos karbantartja és hálózatát egyaránt védi a számítógéppel támogatott csalás, számítógépvírusok, számítógépes betörések ellen, szigorúan bizalmasan jár el a webáruház felületén keletkező és üzemeltetése közben megismert személyes adatok adatkezelése során, megfelelő jogosultságkiosztással és jelszavas védelemmel biztosítja az általa kezelt személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, törlés, sérülés, megsemmisülés ellen.
b) Adatkezelés elsődlegesen elektronikus formában történik a webshop hosting felületén, beleértve a kapcsolattartásra és megrendelés visszaigazolására szolgáló levelezőrendszert, illetve számláit is elektronikus állítja ki. Papír alapú adatkezelés minimális mértékű (, mivel a kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető).
c) A regisztráló/vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben Önt jogosulatlan harmadik személlyel megismerteti jelszavát, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal.
7) Az Ön adatkezeléssel kapcsolatos jogai
a) Tájékoztatáshoz és hozzáférési jog (tájékoztatáshoz való jog (GDPR 15. cikk), vagyis
- milyen személyes adatait,
- milyen jogalappal,
- milyen adatkezelési céllal,
- milyen forrásból származnak,
- mennyi ideig kezeli,
- kinek van hozzáférési jogosultsága, illetve kik adatai továbbításának címzettjei
b) Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)
c) Törléshez, elfeledtetéshez való jog (GDPR 17. cikk)
d) Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)
e) Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)
f) Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)
g) Panasszal élhet jogszerűtlen adatkezelés vélelmével, (GDPR 77. cikk)
h) Jogszerűtlen adatkezelés esetén jogorvoslattal élhet (GDPR 79. cikk)
A fenti jogok gyakorlására vonatkozó szándékát az adatkezelő bármely elérhetőségén és személyesen is megteheti. Fenti önrendelkezési jogainak gyakorlását kezdeményezve az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül eljár, az Ön megadott elérhetőségén választ ad akkor is, hogy ha fenti joggyakorlási kérésének valamilyen indokolt okból (jogalappal) nem tud eleget tenni. Választ legfeljebb 30 napon belül Ön választ kap (tiltakozás esetén 15 napon; panasztétel esetén 25 napon belül).
Adattörlésre vonatkozó megkeresésnek az adatkezelő akkor tud eleget tenni, ha (GDPR 17. cikk értelmében)
8) Mit történik esetleges adatvédelmi incidens esetén?
Adatvédelmi incidens alatt az Ön személyes adatainak véletlen vagy gondatlanságból adódó megsemmisülését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését, károsodását vagy az azokhoz történő jogosulatlan hozzáférést értjük. Az adatkezelő minden lehetséges informatikai, fizikai és folyamatszabályozási erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy ilyen eset ne fordulhasson elő. Amennyiben mégis megtörténne, akkor indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 72 órával azután, hogy az incidens tudomására jutott, belejelentés tesz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, kivéve, ha az incidens nem képvisel magas fokú kockázatot arra, hogy Önt hátrányosan érintse. Amennyiben az adatvédelmi incidens az Ön alapvető emberi jogainak sérelmére magas kockázatú, akkor erről Önt is haladéktalanul értesíti. (Fizikai, vagyoni, vagy egyéb kár, önrendelkezési jog elvesztése vagy korlátozása, személyazonosságlopás vagy visszaélés, pénzügyi veszteség, jó hírnév sérelme, szakmai titoktartási kötelezettség által védett személyes adat bizalmas jellegének sérülése.)
9) Hatósági panasztétel lehetősége
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu
2. Kiskorúakat sértő, gyűlöletkeltő, kirekesztő tartalmakkal, helyreigazítással, elhunyt személy jogaival, jó hírnév megsértésével kapcsolatos jogainak megsértése esetén bejelentéssel, panasszal élhet:
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.
Levélcím: 1525. Pf. 75
Tel: (06 1) 457 7100 Fax: (06 1) 356 5520
E-mail: info@nmhh.hu
10) Jogérvényesítés, kártérítési igény bejelentésének módja
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Illetékes bíróságot keresse az alábbi linken:
https://birosag.hu/ugyfelkapcsolati-portal/illetekessegkereso
ODR Link
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Szükséges vállalkozásunk e-mail címe is, ami az info@miniorszag.hu.
11) Egyéb fontos adatkezeléssel kapcsolatos információk
12) Törvényi hivatkozás
Sütikezelés
A weboldalunk által használt cookie-k nem tárolnak semmilyen személyes adatot és egyéb módon sem gyűjtenek a személy beazonosítására alkalmas információkat!
a) Mi az a cookie/süti?
A süti (cookie) egy betű és szám karakterekből álló elektronikus lenyomat, amely ideiglenesen, a böngészés ideje alatt érvényes (törlődik a kilépést követő néhány percen belül) vagy olyan állandó, mentett kisméretű fájl, amely tárolódik az Ön böngészéshez használt eszközön (PC, laptop, okostelefon). Ezeket internetes böngészője ment le és esetlegesen tárol az Ön gépén. Ezek a sütik nem tartalmaznak olyan adatokat, amelyek Önt személy szerint azonosítják. Részletes tájékoztatást talál a sütik (cookies) fajtáiról és funkcióiról az alábbi linkeken:
https://europa.eu/youreurope/citizens/cookies/index_hu.htm
b) A webhely üzemeltetőjétől származó sütik
Az adatkezelő igénybe vesz olyan tárolt cookie-kon alapuló szolgáltatást, amely egy automatikusan generált sor alapján a honlaphasználatra vonatkozó csoportos statisztikai információt nyújt legkeresettebb tartalmakra vonatkozóan. Erre szolgál a (Google Analytics, Google Analytics© süti, amelyek tárolása maximálisan két év; további információért látogassa meg a következő oldalakat:
https://www.google.com/analytics
https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=hu).
Hirdetéseink hatékonyságát növelő cookie-k (Google Remarketing).
A weboldalunk által használt cookie-k továbbá a látogató által megtekintett termékek alapján termékajánló szolgáltatást nyújtó Scarab Recommender működéséhez szükségesek.
c) Harmadik fél által elhelyezett sütik
Ezek a sütik nem az adatkezelőtől vagy web-hosting szolgáltatótól kerülnek számítógépére, telefonjára, táblagépére. Ilyen sütiket használ a Google, a Facebook, Instagram. Ezzel célzott reklámokat jelenítenek meg a korábbi érdeklődésre számot tartott tartalmak, böngészési szokások alapján anonim adatokat összekötve az Ön használt eszközeinek IP címeivel.
A Facebook és az Instagram által elhelyezett sütik legfeljebb 2 évig rögzülnek a használt eszközön. A Facebook menüjében a „tárolt adataid megtekintése és letöltése” is tájékozódhat a tárolt információkról; „személyes hirdetési beállítások” felületen módosíthatja cookie-kezelési beállításait.
A Facebook által használt sütikről további információkat talál:
https://www.facebook.com/privacy/explanation
https://developers.facebook.com/products
Az Instagram által használt sütikről és adatkezelési szabályzatáról az alábbi linkeken tájékozódhat.
https://www.instagram.com/legal/cookies
https://privacy.google.com/businesses/adsservices/
https://policies.google.com/privacy?hl=hu.
d) Hogyan állíthatja be Ön eszközeinek böngészőin a cookie-kat?
Böngészőjének sütibeállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat és olvashat beállítási döntésének várható következményeiről:
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Firefox:https://support.mozilla.org/hu/kb/S%C3%BCtik%20kezel%C3%A9se
Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu&hlrm=en
Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/hu/cookies.html